با دقت محتوای زیر را بخوانید
دانستن قوانین هر سایت قبل از خرید توسط خریدار ضروری است.
مسئولیت ارسال کالا به هر نقطه از ایران به عهده خریدار می باشد و تمامی کالاهای ارسالی به شهرستان ها با دقت بسته بندی شده و با پرداخت حق بیمه تحویل واحد مربوطه می گردد. لذا مشتریان موظف هستند در هنگام تحویل بسته حتما در حضور مامور پست یا تیپاکس بسته را باز کرده و از سلامت کالا مطمئن شوند. در صورت وجود شکستگی یا آسیب دیدگی بسته را در همان موقع تحویل مامور پست دهند تا برای دریافت خسارت و بیمه اقدام شود. در غیر این صورت فروشگاه خریدلند هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در طول مسیر دچار شکستگی یا نقص فنی می شوند، نخواهد داشت.
شرایط تست و استرداد محصولات
در صورت بروز مشکل لطفا پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی به شماره تلفنهای 09902608400 یا 09164600080 تماس حاصل فرمایید.
تمامی لپ تاپ های فروخته شده توسط ما دارای یک ماه گارانتی سلامت سخت افزار می باشند.
با توجه به تست تمامی لپ تاپ ها که یک بار در کشور مبدا و یک بار توسط کارشناسان فنی ما انجام می گیرد. کلیه قسمتها شامل پورت ها، کیبورد، شارژر، باتری، دی وی دی درایور، مانیتور، اسپیکرها، سیستم کولینگ و … تست می گردد تا از سالم بودن لپ تاپ و سخت افزار اطمینان حاصل گردد.
در صورت مشاهده خرابی لپ تاپ توسط مشتری در مدت زمان یک ماه گارانتی رایگان از قبیل شارژر، باتری، رم، درایورنوری، اسپیکر ها، کیبرد و…. ما موظف به رفع اشکال می باشیم در صورت عدم رفع خرابی، دستگاه مشابه جایگزین می گردد.
مدت یک ماه گارانتی رایگان لپ تاپ ها از زمان دریافت محصول توسط مشتری محاسبه خواهد شد نه از زمان درج شده در فاکتور و این موضوع در فاکتور بصورت کتبی ثبت خواهد شد.
موارد قابل توجه ضمانت کالا
- کارکرد باتری دستگاهها بین 1 الی 2 ساعت بسته به نوع و مدت دستگاهها تضمین می گردد. البته برخی دستگاهها زمان بیشتری نیز شارژ نگه می‌دارند. باتری دستگاههای CORE2 بین نیم ساعت تا نهایتا 1 ساعت تضمین می‌گردد.
- صدمات ناشی از خراشیدگی، ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، نوسانات برق و … باعث ابطال گارانتی و مهلت تست خواهد شد.
- کرایه رفت و برگشت کالای عودت شده به هرصورت به عهده خریدار خواهد بود.
شرایط گارانتی محصولات
قیمتهای درج شده بر روی محصولات قیمت کالا بدون گارانتی می باشد.
- مشتریان عزیز می توانند در زمان خرید درخواست گارانتی یکساله نمایند . که در این صورت 10% مبلغ دستگاه به عنوان گارانتی به مبلغ کل دستگاه اضافه خواهد شد.
- گارانتی فقط مربوط به قطعات سخت افزاری لپ تاپ بوده و خدمات نرم افزاری شامل : نصب درایورها، ارتقا سیستم عامل، بازیابی رمز عبور، ویروس زدایی و سایر خدمات نرم افزاری که مربوط به کاربر می باشد جزء تعهدات هیچ شرکتی در گارانتی نخواهد بود.
- مانیتور و لپتاپ که دارای پیکسل سوخته باشد، در صورتی که کمتر از ۵ پیکسل باشد طبق پروتکلها تمامی شرکتهای گارانتی کننده و همچنین تمامی کارخانه‌های سازنده شامل شرایط عودت کالا نمی‌باشد.
- قطعات مصرفی مثل هارد، شارژر و باتری فقط دارای مهلت یک ماه گارانتی رایگان می باشند و جزء خدمات گارانتی یک ساله نخواهند بود.
- صدمات ناشی از ضربه به دستگاه، تماس با آب و حرارت، نوسانات برق و … باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
- هرگونه تعمیر و سرویس دستگاه توسط افراد غیر متخصص باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
مراحل خرید محصولات از سایت
- بررسی و انتخاب کالای مورد نظر و افزودن به سبد خرید.
- تکمیل فرم ثبت نام و خرید با آدرس و تلفن
- واریز مبلغ از طریق درگاه بانکی و تایید نهایی
- تست نهایی و بسته بندی محصول توسط کارشناسان ما
- ارسال محصول به آدرس مشتری
- امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق واریز وجه به حساب، کارت یا شبا تسویه شود.
- در صورتیکه محصول خریداری شده به صورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کد پستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید.
- در صورتیکه آدرس اعلام شده از سوی کاربر غیر دقیق باشد و محصول به خریدار نرسد خریدلند هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداری شده زایل نمی‌گردد.
- درصورتیکه تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد. اگر بر اثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد در صورتیکه موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.
- اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت میتواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.
ارتباط با شما
اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و …، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آنها را به رسمیت می‌شناسد. خریدلند تمام مکاتبات و پیگیریها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماسی دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند.
نکات طلایی در زمان خرید لپ تاپ استوک
- تمامی لپ تاپ های استوک دارای یک ماه ضمانت سلامت سخت افزار هستند و در صورت مشاهده ایراد یا نقص فنس در زمان تعیین شده، قابل بازگشت و رفع عیب می‌باشند.
- لپ تاپ های استوک فاقد کارتن هستند.
- معمولا رم و هارد لپ تاپ های استوک در کشور مقصد و توسط شرکت های وارد کننده روی لپ تاپ قرار می گیرند. لذا کانفیگ لپ تاپ های استوک با مشخصات اعلام شده در سایت مرجع آن کمی متفاوت است.
- رم و هارد تمامی لپ تاپ ها قابل ارتقا می باشد.
- لپ تاپ های استوک به دلیل سفارش آمریکا و اروپا بودن، از کیفیت ساخت بسیار بالایی نسبت به لپ تاپ های داخلی برخورداز هستند.
- تمامی قطعات مصرفی شامل کیبورد، ال سی دی، باتری، شارژر، مادربرد و قاب و لولای لپ تاپ های استوک به وفور در کشور یافت می شوند. به همین دلیل برای تامین سخت افزار جای هیچ نگرانی ای نیست.
- افزودن کالا به سبدخرید به معنی ثبت نهایی سفارش و رزرو کالای مورد نظر نمی باشد و در رابطه با کالای مورد نظر ، هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نخواهد شد. بنابراین توجه نمایید که تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت آن، بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود که در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با مواردی مانند اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها مواجه نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که خریدلند هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، ندارد.
مسئولیت های فروشگاه خریدلند
اطلاعات کاربران سایت خریدلند محفوظ است و خرید لند تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و سعی می‌کند از امکانات و زیرساختهای لازم برای این مقصود استفاده نماید.
سایت خریدلند تمام تلاش خود را می‌نماید تا کالاها و خدمات باکیفیت به کاربران ارائه دهد و پذیرای پیشنهادات و انتقادات باشد.
سایت خریدلند تمام تلاش خود را جهت بروزرسانی صفحات و مطالب خود می‌نماید. سایت میتواند بنا به هر دلیلی به صورت آزادانه اقدام به حذف یا از دسترس خارج نمودن موقتی یا دائمی صفحه خاصی از سایت نماید و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمی‌دهد.
زمان تحویل، استرداد وجه و مرجوعی کالا
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالا 2 تا 7 روز پس از خرید و واریز وجه است. و با پست صورت می‌گیرد.
روند استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی، کالا بررسی میشود و کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 48 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده میشود.
شرایط مرجوعی چگونه است؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خریدلند جداً، خودداری کنید. اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، به خریدلند در تلگرام یا واتس اپ اطلاع داده شود. -درصورت ارسال با پست سفارشی ، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به تلگرام یا واتس اپ 09164600090 بفرستید.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش (از طریق ارتباط با خط واتساپی 09014704950) هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت می‌گیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه، مجدد خرید خود را انجام دهید.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای خریدلند بوده است و خریدلند در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق راه های ارتباطی در صفحه تماس با ما یا تلفن و واتساپ به ما اطلاع داده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن برچسب
گارانتی آن، امکان استفاده از ضمانت را از بین خواهد برد.
نحوه اطلاع درخواست کالای مرجوعی
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
