[page_header]
[row]
[col span__sm=”12″ padding=”30px 0px 0px 0px”]
مجموعه خریدلندسعی کرده است تا هرچه در توان دارد در سایت اعمال نماید تا دوستانی که در مکان های متفاوت می باشند در هر زمان بتوانند خرید خود را انجام دهند، لذا اگر مسئله و یا سوالی برای شما باقی مانده باشد می توانید از مطالب زیر پاسخ مابقی سوالهای خود را جویا شوید :
آیا امکان تغییر مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟
پاسخ : شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن آدرس ایمیل و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شده، سپس با کلیک روی “نام و نام خانوادگی” خود وارد مشخصات پروفایل خود شوید. در این قسمت می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.
چرا با وجود درخواست برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده؟
پاسخ : لطفا ایمیل های اسپم ( spam ) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری gmail گاهی اسپم می شوند. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال می شود نه خود رمز.
تمایل دارم از خریدلند خرید کنم، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می رسد؟
پاسخ : علاوه بر سابقه، تجربه وبسایت خریدلند، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی وبسایت خریدلند با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینال پیدا کنید.
آیا برای خرید از خریدلند، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ : بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در سایت خریدلند میتوانید :
1) سریع تر و ساده تر خرید کنید
2) به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید
3) در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ : شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا میتونم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند.
میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد ارسال سفارشات با شمارهای 09164600080-09164600090 تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با خریدلند تماس بگیرم؟
پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
چگونه از کالاهای تخفیف دار خریدلند مطلع شوم؟
پاسخ : برای اطلاع دقیق از تمامی کالاهای تخفیف دار بر روی پیشنهاد ویژه کلیک کنید.
آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟
پاسخ : به طور کلی محدودیتی برای تعداد سفارش یک کالا وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال میشود.
پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ : تمامی کاربران خریدلند میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت خریدلند، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ : در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ : خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی خریدلند از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت خریدلند امن است؟
پاسخ : پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از خریدلند که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید
:
با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
ــ ارسال سفارش
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ : هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
ما اطمینان خاطر داریم که شما حساسیت خاصی برای نحوه ارسال و شرایط تحویل کالای خود دارید لذا این حساسیت را نیز ما در روش ارسال خود اعمال می کنیم. مجموعه خریدلند بوسیله اتوماسیون بسیار پیشرفته ارسال، تجربه یک خرید اینترنتی فوق العاده را به شما تضمین می کند.
نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی خریدلند در روزهای عادی به روشهای متنوعی صورت می پذیرد که هزینه آن به عهده مشتری میباشد، (در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان و روش ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد، هماهنگی های لازم در شرایط خاص از طرف انبار توزیع خریدلند صورت می پذیرد)
سفارشم کی به دستم میرسد؟
زمان دریافت محصولات فیزیکی
سفارشها حداکثر در یک روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده میشوند. سفارشها از طریق پست سفارشی ارسال میشوند. زمان رسیدن بسته به دستتان بین 3 تا 8روز می باشد.
تمام سفارشات یک بار در شبانهروز و حدود ساعت 12 ظهر از شرکت خریدلند خارج میشوند. سفارشاتی که بعد از آن ثبت شود ساعت 12 اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهد شد.
توجه کنید که بستهها فقط در روزها و ساعت کاری ارسال میشود. مثلا اگر پنجشنبه ساعت 15 سفارشی را ثبت کنید این سفارش شنبه ظهر تحویل پست میشود. پست متعهد است در همان روزی که بسته را از ما دریافت میکند ارسالش را انجام دهد؛ ولی در برخی موارد به دلایل فنی یا غیره شاید پست بسته را روز بعد ارسال کند.
اگر احساس میکنید سفارش تاکنون باید به دستتان میرسید ولی نرسیده است، سریعترین راه آن است که در ساعات کاری با شماره09164600080تماس گرفته و. در صورت تمایل کد پیگیری بسته پستی به شما داده خواهد شد.
[/col]
[/row]